Có nhiều lý do khách quan, chủ quan dẫn đến việc khách hàng mong muốn được đổi hay trả sản phẩm.
Đầu tiên, Khang Nhật Minh xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách hàng không may đã gặp phải những trường hợp này. Chúng tôi mong rằng quý khách sẽ thông cảm và vẫn luôn ủng hộ. Chúng tôi chắc chắn sẽ khắc phục tốt hơn nữa.
Bước 1: Nếu quý khách đang có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thông qua Fanpage: https://facebook.com/giadungkhangnhatminh hoặc liên hệ qua Hotline: 0987.915.003.
Sau khi được yêu cầu thì bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Bước 2: Chính sách đổi trả:
Khang Nhật Minh không hỗ trợ đổi trả hàng hóa trong những trường hợp dưới đây:
- Sản phẩm đã sử dụng
- Sản phẩm bị mất hộp hoặc box của nhà sản xuất
- Những sản phẩm là quà tặng miễn phí
- Lỗi phát sinh trong quá trình khách dùng sai cách và tai nạn
Còn lại chúng tôi sẵn sàng đổi trả cho quý khách hàng.Thời gian áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
Với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì sẽ được hỗ trợ đổi trả lên 14 ngày. Hàng hóa sẽ được miễn phí vận chuyển. Còn với trường hợp đổi do quý khách muốn đổi sản phẩm không ưng ý hay lí do nào khác thì quý khách sẽ chịu phí ship 2 đầu. (Khang Nhật Minh không hỗ trợ phí ship cũng như khuyến khích trường hợp này).